Клієнтка ПриватБанку поскаржилася на блокування коштів після використання популярної функції в застосунку.
За її словами, проблеми виникли після того, як вона відкрила конверт для збору грошей на подарунок. Про це йдеться у скарзі клієнтки на порталі "Мінфін".
Конверт у "Приват24" – це спеціальний цифровий рахунок у застосунку ПриватБанк, який призначений для накопичення коштів, збору донатів та керування особистими витратами.
За словами клієнтки, після відкриття конверта та початку надходження грошей банк заблокував не лише сам конверт, а й усі кошти на її рахунках та банківські картки. На момент написання скарги, за її словами, минуло близько півтори доби, однак жодних пояснень щодо причин блокування або подальших дій вона не отримала.
Жінка зазначила, що є клієнткою банку понад 10 років і раніше з подібною ситуацією не стикалася. Вона припустила, що регулярні перекази невеликих сум від великої кількості людей могли бути сприйняті банком як ознака підприємницької діяльності.
Клієнтка наголосила, що навмисно скористалася саме функцією конверта, оскільки вважала її призначеною для подібних зборів. Через ситуацію вона залишилася незадоволена обслуговуванням банку та заявила про намір закрити рахунки й припинити договірні відносини після вирішення проблеми.
Водночас сама скарга клієнтки не означає, що використання конверта автоматично призводить до блокування рахунків. У конкретному випадку причини обмеження операцій має пояснити банк після перевірки транзакцій та обставин надходження коштів.
Раніше портал Знай повідомляв, перекази, зняття готівки й купівля валюти: ПриватБанк попередив про нові правила.
Також наш портал інформував, без комісії в будь-якому банкоматі: ПриватБанк назвав ліміти для пенсійних карток у серпні.
Крім того, ми писали, ПриватБанк хоче брати з клієнтів до 300 грн щомісяця: за що доведеться платити.